Ocean Pharmacies

سياسة الخصوصية

شركة أوشن الطبية – صيدلية أوشن المملكة العربية السعودية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة أوشن الطبية، المالكة والمشغلة لعلامة صيدلية أوشن، بجمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية عبر خدمات التجارة الإلكترونية داخل المملكة العربية السعودية.

1) من نحن

يتم تشغيل هذا الموقع والخدمات التابعة له بواسطة شركة أوشن الطبية، وذلك تحت الاسم التجاري صيدلية أوشن. تقتصر خدماتنا على داخل المملكة العربية السعودية.

2) نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على:

  • زوار الموقع
  • المستخدمين المسجلين (إنشاء حساب)
  • العملاء الذين يقومون بتنفيذ الطلبات
  • رفع المستندات بما في ذلك الوصفات الطبية عند الحاجة
  • التواصل معنا عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو خدمة العملاء

3) البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها

أ) بيانات التعريف والتواصل

  • الاسم الكامل
  • البريد الإلكتروني
  • رقم الجوال

ب) بيانات الحساب وتسجيل الدخول

  • بيانات إنشاء الحساب
  • بيانات تسجيل الدخول بشكل مشفّر
  • سجلات النشاط والأمان

ج) بيانات الطلبات والتوصيل

  • عنوان التوصيل
  • تفاصيل الطلب وسجل المشتريات
  • الفواتير ومراجع العمليات وسجلات الإرجاع

د) بيانات الدفع (تعالج عبر مزودي الخدمة)

  • طريقة الدفع المستخدمة
  • حالة عملية الدفع
ملاحظة مهمة: لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات أو بيانات الدفع الحساسة. تتم معالجة عمليات الدفع عبر مزودين معتمدين مثل HyperPay وSTC Pay وApple Pay.

هـ) بيانات صيدلانية / صحية (عند الحاجة)

  • رفع الوصفات الطبية أو المستندات الداعمة عند الحاجة النظامية
  • سجلات مرتبطة بالمنتجات المنظمة

يتم تقييد الوصول إلى هذه البيانات للأشخاص المخولين فقط.

و) بيانات تقنية واستخدام

  • نوع الجهاز والمتصفح
  • عنوان IP وبيانات الجلسة
  • الصفحات التي تم زيارتها والتفاعل مع الموقع
  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

4) كيفية جمع البيانات

  • عند إنشاء حساب أو تحديث البيانات الشخصية
  • عند تنفيذ الطلبات أو طلب التوصيل أو الإرجاع
  • عند رفع مستندات أو وصفات طبية
  • عند التواصل مع خدمة العملاء
  • بشكل تلقائي عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات الموقع

5) استخدام البيانات

  • إدارة الحسابات وإنشاؤها
  • تنفيذ الطلبات وتجهيزها وتوصيلها
  • التحقق من الوصفات الطبية عند الحاجة النظامية
  • إرسال إشعارات الخدمة مثل تأكيد الطلب وتحديثات التوصيل
  • الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم
  • تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
  • حماية الموقع من الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به
  • الالتزام بالأنظمة والتعليمات المعمول بها داخل المملكة

6) مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية. قد تتم مشاركة البيانات فقط عند الحاجة مع:

  • مزودي خدمات الدفع (HyperPay، STC Pay، Apple Pay)
  • شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ الطلبات
  • مزودي الخدمات التقنية والتشغيلية للموقع

7) حماية البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، مثل التحكم في الصلاحيات، والاستضافة الآمنة، وتشفير الاتصال عند الحاجة. ونوصي بالحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.

8) الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتقديم الخدمات، وتنفيذ العمليات، والالتزام بالمتطلبات النظامية، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

9) حقوق المستخدم

يمكنك التواصل معنا من أجل:

  • طلب الاطلاع على بياناتك الشخصية
  • طلب تصحيح أو تحديث البيانات
  • الاستفسار عن كيفية استخدام بياناتك

10) روابط خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات.

11) التواصل معنا

للإستفسارات المتعلقة بالخصوصية:

البريد الإلكتروني: info@oceanpharmacy.sa

الهاتف: 920003188