شركة أوشن الطبية – صيدلية أوشن المملكة العربية السعودية
توضح هذه السياسة الشروط والإجراءات الخاصة بـ الاسترجاع والاستبدال للمنتجات التي يتم شراؤها عبر موقع صيدلية أوشن، المملوك لشركة أوشن الطبية، داخل المملكة العربية السعودية. وتهدف هذه السياسة إلى تحقيق الوضوح والشفافية، مع الالتزام بالأنظمة الصحية والتنظيمية المعمول بها.
تنطبق هذه السياسة على جميع الطلبات التي يتم تنفيذها عبر موقع صيدلية أوشن داخل المملكة العربية السعودية، وتخضع لطبيعة المنتجات الصيدلانية والصحية والأنظمة المعتمدة.
أي منتج لا يستوفي الشروط الموضحة في هذه السياسة قد لا يكون مؤهلًا للاسترجاع أو الاستبدال.
حرصًا على السلامة الصحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية، إلا في حال وجود خلل أو خطأ في الطلب:
ويأتي ذلك التزامًا بالأنظمة الصحية المعتمدة في المملكة العربية السعودية.
يمكن قبول طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
نوصي العملاء بفحص الطلبات فور استلامها للتأكد من سلامتها واكتمالها، مما يساعد على معالجة أي ملاحظات في الوقت المناسب.
يمكن للعملاء تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال عبر إحدى الطرق التالية:
قد يُطلب من العميل تزويدنا بمعلومات إضافية مثل رقم الطلب أو صور توضيحية لدعم عملية المراجعة.
وتحتفظ صيدلية أوشن بحق قبول أو رفض الطلبات بطريقة مهنية ومسؤولة.
في حال الموافقة على طلب الاسترجاع، قد يتم تقديم أحد الخيارين التاليين حسب رغبة العميل:
سيتم تأكيد الخيار المناسب مع العميل أثناء معالجة الطلب. وقد لا تكون رسوم الشحن قابلة للاسترداد إلا في حال كان سبب الاسترجاع ناتجًا عن خطأ من صيدلية أوشن.
تحتفظ صيدلية أوشن بالحق في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال في الحالات التالية:
ويتم اتخاذ جميع القرارات بأسلوب عادل وشفاف ومهني.
قد تقوم صيدلية أوشن بتحديث سياسة الاسترجاع والاستبدال من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة وتكون التحديثات سارية المفعول فور نشرها.
البريد الإلكتروني: info@oceanpharmacy.sa
الهاتف: 920003188