شركة أوشن الطبية – صيدلية أوشن المملكة العربية السعودية
توضح هذه السياسة آلية معالجة وشحن وتوصيل الطلبات التي يتم تنفيذها عبر موقع صيدلية أوشن، المملوك لشركة أوشن الطبية، داخل المملكة العربية السعودية. وباستخدامك للموقع أو إتمامك لأي طلب، فإنك توافق على الشروط والأحكام الواردة في هذه السياسة.
تتعامل صيدلية أوشن مع شركات شحن وخدمات لوجستية خارجية معتمدة لضمان توصيل الطلبات بشكل آمن وفعّال.
ورغم حرصنا على الالتزام بمواعيد التوصيل التقديرية، قد تتأثر مدة التوصيل أحيانًا بعوامل خارجة عن نطاق سيطرتنا المباشرة، مثل إجراءات شركة الشحن، موقع التسليم، أو ظروف طارئة. وفي هذه الحالات، نحرص على متابعة الطلب ودعم العميل قدر الإمكان.
جميع مدد التوصيل المذكورة هي تقديرية وتهدف للإرشاد فقط، وتشمل عادةً:
قد تختلف المدد الفعلية بسبب الطاقة التشغيلية لشركات الشحن، الأحوال الجوية، فترات الذروة، أو المتطلبات التنظيمية لبعض المنتجات.
في حال تعذر التوصيل بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم توفر العميل، قد يتم إعادة جدولة التوصيل أو إرجاع الشحنة وفق إجراءات شركة الشحن.
قد تتطلب بعض المنتجات الصحية أو الصيدلانية إجراءات إضافية، مثل:
تُشحن منتجات سلسلة التبريد باستخدام تغليف خاص وخدمات توصيل بدرجة حرارة مناسبة. وقد تتطلب هذه الطلبات وقت تجهيز إضافي أو رسوم توصيل إضافية، يتم توضيحها للعميل بوضوح قبل تأكيد الطلب. تخضع جميع المنتجات المنظمة ومنتجات سلسلة التبريد للأنظمة الصحية المعتمدة في المملكة العربية السعودية، وقد تختلف إمكانية توصيلها حسب الموقع والقدرة اللوجستية.
تحتفظ صيدلية أوشن بالحق في مراجعة أو تعليق أو إلغاء أي طلب في أي مرحلة من مراحل المعالجة، وذلك بطريقة مهنية ومسؤولة، في الحالات التي تشمل – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:
وفي حال إلغاء الطلب، سيتم إشعار العميل متى أمكن، ومعالجة أي مبالغ مدفوعة وفق وسيلة الدفع الأصلية. ولا تتحمل صيدلية أوشن مسؤولية any آثار غير مباشرة ناتجة عن هذا الإلغاء.
ويعتمد توفر التتبع على شركة الشحن المستخدمة.
رغم حرصنا على الالتزام بمواعيد التوصيل التقديرية، قد تحدث بعض التأخيرات نتيجة ظروف خارجة عن نطاق السيطرة المعقولة، مثل تعطل خدمات الشحن أو المتطلبات التنظيمية. وستبذل صيدلية أوشن جهودًا معقولة لدعم العملاء في مثل هذه الحالات.
قد يتم إرجاع الطلب في الحالات التالية:
وقد تخضع الطلبات المعادة لإعادة الجدولة أو إعادة الشحن أو الإلغاء وفق الإجراءات التشغيلية المعتمدة.
في حال استلام طلب تالف أو ناقص، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام. وسيتم مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب بالتنسيق مع شركة الشحن.
تحتفظ صيدلية أوشن بالحق في تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة وتكون سارية المفعول فور نشرها.
البريد الإلكتروني: info@oceanpharmacy.sa
الهاتف: 920003188